Política de Devoluciones

Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido es cancelado, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar pedidos si el producto ya ha sido despachado.

Devolución (si aplica)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para calificar para la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe estar también en su empaque original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Los clientes solo serán cargados una vez por los costos de envío (esto incluye devoluciones); no se cobrará a los consumidores ninguna tarifa de reposición por la devolución de un producto.

Reembolso (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado, y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolso tardío o faltante (si aplica)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. Después de eso, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos a service@sunnyglly.com.

Días disponibles para cancelar un pedido:
Los consumidores disponen de 24 horas desde la fecha del pedido para cancelarlo.

Cómo devolver un pedido
Para devolver un pedido después de haberlo recibido, debe enviar una solicitud de devolución al servicio al cliente dentro de los 30 días. Indique la razón de la devolución y proporcione el número de pedido.

Requisitos del empaque para devoluciones
Coloque el producto devuelto de nuevo en su empaque original. Si el empaque original se perdió o dañó, debe utilizar otro empaque adecuado para garantizar que el producto no sufra daños durante el transporte. Los productos devueltos deben estar sin usar y en estado cerrado. Asegúrese de que las etiquetas del producto, accesorios adicionales, manuales, etc., estén intactos. Asegúrese de que el paquete esté bien sellado para evitar daños durante el transporte. Utilice material de amortiguación adecuado (por ejemplo, plástico de burbujas, confeti, etc.) para proteger el producto.

Dirección de devolución:
3er piso, Edificio A, Nave Industrial, Zona Industrial Heyu, Comunidad Zancheng, Calle Fuhai, Distrito de Bao'an, Shenzhen, China.

Contacto:
Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente en service@sunnyglly.com.

Nota sobre gastos de envío en devoluciones:

• Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor será responsable del costo del envío. El monto específico se basará en la empresa de mensajería que elija.

• Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos por nuestra causa, el consumidor no está obligado a cubrir los gastos de envío.