Avbokning oss
Avbeställningar accepteras före leverans eller produktion av produkten. Om en order annulleras får du full återbetalning. Vi kan inte avbeställa en order om produkten redan har skickats.
Returer (om tillämpligt)
Vi accepterar produktreturer. Kunder har rätt att begära en retur inom 14 dagar efter leverans av produkten.
För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i sin originalförpackning. För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis. Kontrollera med vår kundtjänst att du har skickat paketet till rätt adress.
Anmärkningar
Specialbeställningar eller personligt anpassade varor berättigar inte till 14 dagars återbetalning.
Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den exakta kostnaden beror på vilken kurirfirma du väljer.
Om varorna mottas skadade eller felaktiga på grund av oss, är konsumenten inte ansvarig för fraktkostnaderna för detta.
Ingen återställningsavgift kommer att debiteras konsumenten för produktreturer. ;
Återbetalning (om tillämpligt)
Efter mottagande och inspektion av din retur skickar vi dig ett meddelande om mottagande via e-post. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenad eller utebliven återbetalning (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning bokförs officiellt. Kontakta därefter din bank. Det är vanligtvis en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på service@sunnyglly.com
Kontakta vår kundtjänst på service@sunnyglly.com för att få en returadress.
AVBOKNING AV BESTÄLLNING: Konsumenter har 7 dagar på sig att avboka en beställning efter att ha lagt den. Tidsfristen för handlare att behandla beställningar är 3 dagar, så om en konsument vill avbryta en beställning inom 7 dagar efter att ha lagt beställningen kan han / hon göra det innan handlaren behandlar beställningen.
Avbeställning
Villkor: En konsument kan framgångsrikt annullera en beställning om han/hon initierar annulleringen innan handlaren har skickat beställningen och om begäran görs inom den tidsfrist som anges på webbplatsen inom vilken beställningen kan annulleras.
RETURINSTRUKTIONER: Vid en retur ska paketet innehålla ordernumret och orsaken till returen samt annan information som är nödvändig för att säkerställa en smidig behandling av returen.
Krav på returförpackning: Förpackningen för den returnerade varan måste vara intakt och får inte påverka sekundärförsäljningen för att säkerställa att varan är i gott skick.
Fraktkostnad för retur: Fraktkostnaden för den returnerade varan ska bäras av konsumenten.
Returadress: Room 1507B, EASTCORE, 398 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Hong Kong